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黄山市大力推进“互联网+旅游”融合发展


来源: 黄山日报 作者:

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    近年来,黄山市积极顺应“互联网+”时代要求,全面革新旅游管理、服务和营销方式,先后入选国家首批智慧旅游城市试点、安徽省智慧旅游先进典型市,黄山风景区获评全国智慧旅游景区试点单位、全省智慧旅游典型景区,黄山市旅委入选安徽省旅游智慧等级评定Ⅱ级单位。

    一是完善智慧旅游基础设施。市内主要景区、星级饭店、星级农家乐等游客聚集区域实现了无线网络覆盖,应用了游客手机欢迎短信、旅游接待统计、假日旅游预报、网上咨询投诉、团队电子行程单管理等系统,完善了涵盖全市旅游部门、旅游企业信息的旅游综合数据库;黄山风景区建成指挥调度统一平台,建设包括交通要道、客流集散地、病虫害防治区等110个点的智能视频监控系统,实现车流人流统计、烟火早期监控、古树名木异常情况报警等功能,以及车牌识别、雷电预警、LED发布、三维地理信息森林火灾扑救指挥等36个系统,上线“码上游黄山”智慧旅游服务平台,实现“扫码入园”“刷脸入园”,形成资源保护、业务管理、旅游经营、公共服务和决策支持五大类覆盖全山的信息化网络。

    二是建成市旅游大数据中心。项目一期上线运行,主要通过移动运营商基站和游客手机间的数据交换,综合景区景点、游客集散场所地理围栏等方面信息,研发相关统计、分析、监测系统。1、旅游数据统计系统,实时监测全市、区县、52处A级景区,以及机场、高铁站、高速路口等节点游客流量;2、客源属性和行为分析系统,实时掌握游客性别、年龄构成、消费偏好、出行方式、来源地分布及人数、日常客流趋势等信息,并预测未来一段时间游客流量;3、客流监测预警系统,对景区景点、交通卡口、客流密集场所的实时流量、饱和度等数据进行综合分析,当承载量达到80%时即触发客流预警;4、景区视频监控系统,4A以上景区视频监控信号接入大数据平台。持续发布年度全市旅游大数据报告,编制《智慧旅游服务要求》市级地方标准。

    三是推动旅游电商发展。全市90%以上的景区、旅行社、旅游饭店与携程、同程、去哪儿等电商合作,黄山风景区网络订房订票占比超50%,网络旅行社与携程合作年销售额突破5000万,景域集团O2O项目驴妈妈国际旅行社落户黄山,实现互联网品牌与产品采购、地面服务、资源优势融合。黄山旅游股份与科大讯飞合资成立以智慧旅游为主业的讯飞爱途旅游公司,推出了旅游智能语音、移动旅游助手、旅游电子商务、诚信认证中心等系列智慧旅游产品;打造了B2B在线交易的爱途计调通平台,覆盖旅游景区点70余家、旅行社及涉旅商户2000余家,2017年网上交易额达3.8亿元。

    四是深化旅游新媒体应用。积极构筑全市旅游新媒体宣传矩阵,其中黄山市旅委微信累计推送微信图文2000余篇,及时发布旅游时令产品、特色线路、节庆活动、优惠政策等资讯,在微信朋友圈定向推送的“畅游黄山”活动信息阅读量超百万次;建立80余家涉旅单位上线运行的旅游微博发布厅,开通黄山旅游facebook(台湾)中英文媒体网页,在上海滩、杭州19楼、南京西祠胡同、山东舜网等客源城市社区网站推出四季主题产品,取得良好成效。“黄山市旅游委员会”微信公众号荣获“安徽十佳旅游政务微信公众号”,徽州区旅委、黄山区旅委、黄山风景区管委会、黄山旅游股份公司、唐模和齐云山景区分别荣获“安徽十佳旅游政务微博、微信公众号”等称号。


(责任编辑:张瑶)

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